▼ Como proceder em Assistência técnica madeira?

Os produtos em madeira comercializados pelas Lojas Marabraz tem o prazo de 90 dias de garantia a contar a data de emissão da nota fiscal (verifique com o seu vendedor possíveis exceções concedidas pelo fornecedor), itens como vidros não existe cobertura. Em casos de assistência técnica, o atendimento só ocorrerá caso a mercadoria se encontre dentro do prazo descrito acima, sendo que o processo se iniciará com uma vistoria realizada por um técnico em residência, no prazo de até 10 dias úteis. Após esta visita, as peças necessárias serão solicitadas ao fornecedor, sendo que deve-se contar mais 30 dias para a entrega em residência e execução do trabalho. Esses prazos podem variar de acordo com a disponibilidade de peças e do técnico no atendimento. Para maiores informações do andamento do processo entre em contato com o SAC por telefone, e-mail ou chat.

▼ Como proceder em Assistência técnica colchão?

Já para os colchões, o prazo de garantia pode variar de acordo com o fornecedor, assim como de acordo com o problema apresentado (tecido, estrutura e mola). Tais garantias são informadas na etiqueta do produto, mas também podem ser verificadas com o vendedor. O processo de assistência técnica se dá com a visita do técnico dentro de 30 dias na residência do cliente para avaliar os vícios apresentados e/ou executar e sanar todo o tipo de problema.