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Karsten

Sobre o Lojista

Uma empresa para todos aqueles que desejam renovar a casa e a vida - Somos a sexta empresa mais longeva do Brasil, referência em proporcionar beleza, conforto, qualidade superior e inovação em Cama, Mesa, Banho e Decoração. Temos uma equipe comprometida e apaixonada pelo que faz e valorizamos a satisfação de todos com quem nos relacionamos. Estar próximo das pessoas é o que nos move e encanta.

Políticas de Frete

A KARSTEN oferece benefícios fixos no pagamento do frete.

Troca e devolução

A troca ou devolução de produtos fica condicionada a sua devolução para a Karsten e a análise das condições da mercadoria (preferencialmente na embalagem original, manual, acessórios, etc.), que será feita pelo departamento técnico da empresa. Em sua primeira troca, por pedido, o valor da postagem será por nossa conta. Vamos enviar um código de postagem para que você possa efetuar a troca, ou seja, efetuamos o pagamento do valor de remessa da sua postagem para a Karsten (logística reversa). Para que a troca e/ou devolução seja autorizada, o produto deve estar nas seguintes condições: • a. Deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de todos os componentes; • b. Sem indícios de avaria por mau uso e nem de uso; • c. Apresentação da Nota Fiscal da compra. A troca ou devolução será efetivada somente após a análise do produto, que acontecerá em um período de até 06 (seis) dias úteis a contar do recebimento do produto nas nossas dependências. • . Desistência, arrependimento ou produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, iniciando a contagem a partir da data de entrega para você; • . Avaria, defeito técnico ou de fabricação: o .1. O prazo de troca para bens não-duráveis, por exemplo: fragrâncias, sabonetes, perfumes, é de 30 (trinta) dias, iniciando a contagem a partir da data do recebimento da mercadoria; Nós não poderemos fazer troca e/ou devolução do produto ou disponibilizar assistência técnica gratuita se: • a. A garantia estiver expirada; • b. O produto não atender às normas citadas nessa política; • c. Na avaliação da assistência técnica, for detectada má utilização do produto ou uso em desacordo com o especificado nas instruções de lavagem. • o .2. O prazo de troca para bens duráveis, por exemplo: jogos de cama, toalhas de banho, é de 90 (noventa) dias, iniciando a contagem a partir da data do recebimento da mercadoria.

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