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MAGAZINE DECOR

Sobre o Lojista

A Magazine Decor é uma empresa especializada no segmento Casa e Decoração, sendo referência na linha de cadeiras e conjuntos de mesa, sempre buscando bem atender o cliente acompanhando as tendências Nacionais e Internacionais do mercado. Fundada em 2013, está localizada na cidade de São José do Cedro no extremo oeste de Santa Catarina. No início de nossas atividades, as vendas eram em quantidades pequenas e atendíamos basicamente nossa região, porém, tínhamos um sonho a ser realizado, que era buscar novos horizontes e atingir um número maior de clientes. Então criamos nosso site e começaram a surgir nossas primeiras vendas online. Foi onde percebemos que nosso caminho para atingir um grande número de consumidores em todas as regiões do país seria o e-commerce, então apostamos nesse mercado e fizemos muitos investimentos para atender o nosso cliente da melhor forma possível.

Políticas de Frete

- O prazo de entrega dos produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis a partir da emissão da Nota Fiscal. As entregas são realizadas de segunda à sexta das 8 às 18 hrs. - A conferência de adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do cliente, que deverá se assegurar de que estas então de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas ou corredores do local da entrega. Não será realizada montagem ou desmontagem do produto, instalação, entregas por janelas ou içamento do produto, realizar entrega em endereço diferente do que consta na DANFE e entrega para menor de idade ou sem documentação de identificação. - Entregas em edifícios será realizada apenas na portaria, deverá ser tomada a conferência do produto no piso térreo pelo responsável do recebimento e assinadas as documentações exigidas pelo entregador (somente assinar se o produto está de acordo, sem avaria, modelo correto e etc. ). - Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48 horas entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso o pedido retornará para o centro de distribuição. - Lembramos que toda a mercadoria deverá ser conferida no ato da entrega e antes de assinar qualquer confirmação de recebimento, evitando assim eventuais transtornos.

Troca e devolução

1. Prazo: Todas as solicitações de troca, devolução ou desistência da compra no caso de arrependimento durante o período de reflexão (produto sem vícios) devem ser feitas no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto via Correios ou transportadora, ou antes do recebimento, conforme os procedimentos a seguir. 2. Troca ou desistência depois do recebimento: Nas entregas realizadas por transportadoras, o cliente deve formalizar a solicitação no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, sendo então tratada da seguinte forma: 3. Para ser aceito o pedido de troca ou desistência, o produto: a) não pode ter sido instalado ou montado; b) deve estar em perfeito estado; c) deve estar acondicionado na embalagem original; d) deve estar completo, ou seja, acompanhado de todos os acessórios; e) deve estar acompanhado do manual de instrução/instalação. f) deve estar acompanhado da nota fiscal de devolução 4.1 Para maior segurança do cliente, a Magazine Decor solicita que, no momento da abertura da solicitação de troca ou desistência, sejam anexadas no e-mail fotos dos produtos. 4.2 Recebida a solicitação do cliente, no prazo de 07 (sete) dias úteis a Magazine Decor entrará em contato para agendar a coleta do produto no local da entrega. 4.3 Após a coleta pela transportadora, a Magazine Decor irá efetuar a devolução dos valores da mesma forma como foram pagos. 4.4 No caso de troca do produto, a mesma dependerá da disponibilidade do produto em estoque. Não sendo possível efetuar a troca do produto pelo mesmo modelo, por indisponibilidade, o cliente poderá optar pela devolução e cancelamento da compra. 5. Devolução do valor ao cliente: 5.1 Nos casos de cancelamento da compra, providenciaremos a restituição dos valores ao cliente sob a mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra. 5.2 O valor do frete será devolvido ao cliente somente na hipótese de devolução integral da compra (por exemplo, direito de arrependimento ou cancelamento da compra). Na hipótese de devolução parcial da compra, o valor do frete não será devolvido ao cliente. 5.3 Para os pagamentos realizados com cartão de crédito, vamos cancelar o débito junto à administradora do cartão. Lembramos que, após cancelar o débito junto à administradora, é a administradora quem processa o estorno do valor ao cliente, de modo que o prazo para ressarcimento é de responsabilidade da administradora. 5.4 A devolução dos valores ao cliente ocorrerá após o retorno da mercadoria ao Centro de Distribuição da Magazine Decor, em perfeitas condições 6. Trocas e devoluções em caso de produto errado ou avaria 6.1 Nas entregas realizadas por transportadoras, no momento do recebimento o cliente ou a pessoa que receber os produtos DEVE ABRIR TODAS AS EMBALAGENS E VERIFICAR SE OS PRODUTOS RECEBIDOS correspondem ao mesmo modelo e à mesma quantidade dos produtos adquiridos. 6.2 Caso o cliente ou a pessoa responsável pelo recebimento dos produtos constate divergência entre os modelos do produto adquirido e recebido, ou constate inconsistências entre a quantidade dos produtos adquiridos e recebidos, DEVERÁ RECUSAR O RECEBIMENTO do produto divergente, registrando o motivo da recusa na nota fiscal. 6.3 Para maior segurança do cliente, solicitamos que, no momento da abertura da solicitação de troca ou desistência, sejam anexadas no e-mail as fotos dos produtos. 6.4 Recebida a solicitação do cliente, entraremos em contato para agendar a coleta do produto no local da entrega. 6.5 Após a coleta, vamos iniciar a tratativa de devolução e cancelamento da compra