Black Friday de Móveis: perguntas e respostas

Como identifico as ofertas da Black Friday?

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Não se preocupe, é muito fácil identificar os produtos participantes da promoção. Eles estarão com um selo personalizado escrito “Black Friday”, localizado na imagem do item.

Quando coloco o produto no carrinho, ele fica reservado para mim?

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Não, você precisa finalizar a compra para garantir que o produto ficará reservado. Seja ágil e feche rapidamente o seu pedido. Lembre-se de que há muitas pessoas realizando compras também e alguns produtos podem acabar bem depressa.

Não recebi e-mail de confirmação do pedido, e agora?

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Não se preocupe, se você concluiu a compra e visualizou o número do pedido, sua compra foi realizada corretamente. Na Black Friday, devido à grande demanda, a confirmação por e-mail pode chegar em até 24 horas.

Vocês montam/instalam os produtos do site?

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No momento não. Você pode contratar o serviço de montagem de uma empresa de sua confiança. Mas, caso queira fazer a montagem por conta própria, os produtos que necessitam do serviço, como o guarda-roupa da Black Friday da Marabraz, possuem um manual. Isso deixa a tarefa mais simples para você ou a pessoa que for montar o móvel.

Vou conseguir comprar sem lentidão no site?

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No período do evento, a infraestrutura é reforçada para garantir maior estabilidade da rede. Porém, há um volume muito grande de acessos no site, por isso pode ocorrer lentidão ou atraso na confirmação da sua compra. Mas fique tranquilo, pois você será notificado por e-mail assim que o pedido for processado.

Como é feita a aprovação do pagamento do pedido?

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A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida. Mas salientamos que, devido ao grande volume de pedidos, pode demorar um pouco mais. Contudo, habitualmente, os prazos são: - Boleto bancário: o prazo para compensação é de até dois dias úteis. Se o boleto for pago na sexta-feira, ele pode ser compensado na segunda ou na terça-feira. - Cartão de crédito: geralmente, são aprovados em alguns minutos. Mas, caso haja erros de digitação ou informações divergentes, o prazo pode demorar até dois dias úteis. Na Black Friday, esse tempo de espera pode aumentar.

Qual é o prazo de entrega para a minha região?

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Trabalhamos com uma rede de logística que opera em todo o país com prazos específicos. Você pode conferir o prazo estimado de entrega na tela de pagamento da sua compra.

As lojas físicas também participam da Black Friday?

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Sim, as lojas da Marabraz também participam do evento e oferecem muitas promoções! Consulte a loja mais próxima. Vale lembrar que as ofertas e as condições comerciais anunciadas no site e na loja são diferentes. Além disso, a disponibilidade do estoque físico é diferente do virtual. Ou seja, se quiser comprar um kit de cadeira na Black Friday que encontrou na internet, faça seu pedido por esse canal.