Dúvidas Frequentes

Como identifico as ofertas da Black Friday?

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Não precisa se preocupar, é bem simples! Os produtos que participam da promoção estarão marcados com um selo especial escrito "Black Friday", que estará visível na imagem do item. Assim, você já sabe exatamente onde encontrar as melhores ofertas!

Quando coloco o produto no carrinho, ele fica reservado para mim?

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Ainda não! Para garantir que o produto seja seu, é importante finalizar a compra o mais rápido possível. Afinal, tem muita gente aproveitando as ofertas e alguns produtos podem acabar rapidinho. Então, seja ágil e conclua seu pedido para garantir que tudo fique reservado para você.

Não recebi e-mail de confirmação do pedido, e agora?

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Sem pânico! Se você finalizou a compra e viu o número do pedido na tela, fique tranquilo, sua compra foi realizada com sucesso. Durante a Black Friday, o volume de pedidos é muito grande, então o e-mail de confirmação pode demorar até 24 horas para chegar. Mas se o número do pedido apareceu, você já está garantido!

Vocês montam/instalam os produtos do site?

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No momento, não oferecemos o serviço de montagem. Você pode contratar uma empresa de confiança para fazer isso ou até tentar montar por conta própria. Para ajudar, todos os produtos que precisam de montagem, como os guarda-roupas da Black Friday, vêm com um manual bem explicativo, que vai deixar a tarefa mais tranquila para você ou para quem for montar o móvel.

Vou conseguir comprar sem lentidão no site?

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Durante o evento, reforçamos nossa infraestrutura para garantir a melhor experiência possível. No entanto, como o volume de acessos é muito alto, pode ser que haja alguma lentidão ou atraso na confirmação do pedido. Mas, fique tranquilo! Assim que seu pedido for processado, você receberá a notificação por e-mail.

Como é feita a aprovação do pagamento do pedido?

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A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida. Mas salientamos que, devido ao grande volume de pedidos, pode demorar um pouco mais. Contudo, habitualmente, os prazos são: - Boleto bancário: o prazo para compensação é de até dois dias úteis. Se o boleto for pago na sexta-feira, ele pode ser compensado na segunda ou terça-feira. - Cartão de crédito: geralmente, são aprovados em alguns minutos. Mas, caso haja erros de digitação ou informações divergentes, o prazo pode demorar até dois dias úteis. Na Black Friday, esse tempo de espera pode aumentar.

Qual é o prazo de entrega para a minha região?

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O prazo de entrega depende da sua região, mas não se preocupe, é bem fácil de conferir! Você pode verificar o prazo estimado diretamente na tela de pagamento, antes de finalizar sua compra. Assim, você já sabe quando seus produtos vão chegar!

As lojas físicas também participam da Black Friday?

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Sim, com certeza! As lojas físicas da Marabraz também estão no clima da Black Friday e oferecem muitas promoções incríveis. É só dar uma passadinha na loja mais próxima e conferir! Lembre-se, as ofertas e condições comerciais podem ser diferentes entre o site e a loja física, assim como o estoque disponível. Então, se você encontrou algo interessante online, como um kit de cadeiras, o ideal é já fazer a compra pelo site para garantir!